Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Artisti-k realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la península o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega para su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3-5 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@info@artisti-k.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Artisti-k ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo de envío de la devolución, a menos que Artisti-k acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Artisti-k cubrirá los costos razonables de envío de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte a info@info@artisti-k.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Informe los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Artisti-k actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar a Artisti-k?
Puede contactar a Artisti-k por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que aparecen en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Artisti-k
Teléfono: +34 928 94 27 06
Correo electrónico: info@artisti-k.com
Dirección: Calle Viera y Clavijo 6, 35120 Arguineguín, Las Palmas, España
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